培訓內容
課程簡介
課程讓學員認識娛樂場中場及貴賓廳的日常工序、運作及管理，掌握管理技巧及決策程序，教授基本溝通技巧及知議，工作失誤處理和客戶抱怨處理。認識澳門娛樂場最流行之賭博遊戲百家樂。
教學目標
培訓博彩業從業和管理人才，為有志投身博彩業或提升博彩業職業能力之人士提供專業實務培訓，讓學員認識娱樂場的運作及管理工序，提高學員的娛樂場綜合工作能力和管理能力。
課程大綱
1.娛樂場賭桌管理理論。(4小時)
2.場面實務服務技巧及知識。(4小時)
3.博彩遊戲簡介·娛樂場日常工序及管理程序。(4小時)
4.工作失誤處理和客戶抱怨處理。(4小時)
註: 出席率70%以上獲發證書一張
查詢課程詳細資料或報名，請瀏覽 http://www.edu853.com 請致電 65580773 或 加微信: mylearning-mo 。