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正能量表達與說話控制技巧應用於工作(10月09日開課)
授課講師:資深導師
開課日期:2019年10月09日
授課方式:面授
課程類型:講座 & 活動
上課地點:皇朝建興龍
培訓對象:有興趣人士
培訓時間:2019年10月09日-10月30日,逢週三14:00-18:40
收費標準:MOP 2500持續進修計劃(政府資助)
----培訓內容----
一. 高效表達的基礎
愛說話VS懂說話
表達之目的、方法與控制
自我認識,工作和生活的關聯
清晰準確的有效表達四步驟

二. 說話表達正能量
破壞工作關係的十大討厭說話
不要再「為對方著想」而要「站在對方觀點」
讓人喜歡的「正能量用語」及「暖心回應法」
顧客與同事的「好答案」必先有「好問題」
四種風格的表達與「難題表達法」

三. 非語言表達
客務注意:你的腿出賣了你 !
七個令人懷疑的小動作
提升銷售可運用身體語言「暗示的力量」
「祼裝」:服飾正在透露內心

四. 策略性表達與優化
策略性表達 (目標、對象、內容、方式、環境)
「講故事」或是「說道理」? 表達技巧之優化
「你的日子如何,你的力量也必如何」
獨立而統一的表達方式「和諧樂章」互聯互利

註: 出席率70%以上獲發證書一張
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