培訓內容
課程內容:
一. 秘書的角色與任務:
秘書必須具備的職業能力及工作內容簡介、各類典型組織及行業的秘書角色、您的秘書職業生涯規劃與人格測試
二. 時間、績效與情緒的管理:
時間管理的80/20原則與平衡積分卡的應用，制定日程表及活動流程
三. 商務求訪:
塑造秘書的專業形象、人際及公共關系的理論、接待各類訪客及進行求訪的禮儀
四. 電話禮儀:
溝通的技巧及理論、中英雙語辦公室電話會話：處理客戶投訴和電話商業推廣
五. 財政管理:
商法典規範中“公司秘書”的法規、財務函數及零用現金的管理與演練秘書日當行政協調的工作
六. 危機公關:
秘書的危機公關的意識、危機處理的原則與程序及大量實案演練
七. 公文寫作:
電子文書處理：會議紀錄、電郵及傳真、合同擬本、調查個案記錄與報告、請柬及名片之制作、實用中英翻譯的技巧，與相關科技工具的使用
八. 活動策劃:
小組開議、專案策劃及現場匯報
課程對象: 現職秘書或有意從事秘書及行政管理工作之任何人士
有意者請通過澳門人才網在線報名。